Gizlilik Politikası

Semttim; semtindeki işletmeleri, nöbetçi eczaneleri, hava durumunu, altın-döviz fiyatlarını ve kampanyaları tek yerde gösteren bir yerel rehberdir. Semttim'i kullanmak için üye olman gerekmez; rehberi kullanırken senden ad, telefon ya da adres istemeyiz; yalnızca randevu almak istersen ad ve telefon istenir. Mobil uygulamada isteğe bağlı dört özellik vardır ve hiçbiri rehberi kullanmak için zorunlu değildir: bildirimler, "konumuma göre bölge", Apple ile giriş (tercihlerini hesabında saklamak için) ve randevu talebi (Apple ile giriş gerektirir). Her biri aşağıda ayrı bölümde anlatılıyor. İşletme sahibiysen "İşletmeni sahiplen" başvurusunda iletişim bilgilerini yazarsın.

Semttim ekibi (destek@semttim.com). Teknik altyapıyı işleten ve veri işleyen sıfatıyla hizmet veren şirket DEEF S.R.L.'dir. Randevu verisinde ise, gerçek bir işletmeye gönderilen taleplerde veri sorumlusu o işletmedir; Semttim (DEEF S.R.L.) randevuyu ileten aracı ve teknik altyapıyı işleten veri işleyendir (ayrıntı: "Randevu verisi" bölümü). Bu metin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında aydınlatma metni olarak da hazırlanmıştır. İletişim: apple@deeftech.com · +40 731 252 007

• Cihazında tutulan tercihler: Seçtiğin semt, favorilerin veya açılış reklamının o gün gösterilip gösterilmediği gibi küçük ayarlar cihazında saklanır. Bunlar, aşağıda anlatılan isteğe bağlı bildirim ve hesap özelliklerini kendin açmadıkça bize gönderilmez.
• Anonim sayımlar: Reklamların kaç kez görüntülendiği ve tıklandığı toplam sayı olarak tutulur. Bu sayılar hiçbir kişiyle veya cihazla ilişkilendirilmez.
• Çerezsiz ziyaret ölçümü (yalnızca web sitesinde): Hangi sayfaların ve semtlerin ilgi gördüğünü anlamak için sayfa görüntülemeleri anonim olarak sayılır (aşağıdaki ayrı bölüme bakın).
• Teknik kayıtlar: Site ve uygulamanın çalışması için kullanılan barındırma hizmetleri, her internet hizmetinde olduğu gibi IP adresi ve tarayıcı bilgisi gibi teknik kayıtları güvenlik ve hata takibi amacıyla kısa süre tutabilir.

Mobil uygulamada, yalnızca sen açarsan: bildirim kimliği, seçtiğin bölge ve bildirim türleri, Apple ile girersen e-posta adresin ve hesap kimliğin işlenir (ayrıntılar aşağıda). Semttim reklam amaçlı takip yapmaz, reklam kimliğini (IDFA) kullanmaz, kullanıcı davranışı analitiği toplamaz ve verini kimseye satmaz.

Bildirimler tamamen isteğe bağlıdır ve hiçbir tür önceden açık değildir. Bir bildirim türünü (nöbetçi eczane, önemli duyurular) kendin işaretleyip Kaydet'e basmadıkça telefonunun bildirim izni bile istenmez. Kaydettiğinde şunlar saklanır: telefonuna ait bildirim kimliği (Apple/Google bildirim hizmetinin verdiği kod), seçtiğin bölge adları, seçtiğin türler, sessiz saat tercihin ve her türe ne zaman onay verdiğin. Amaç yalnızca seçtiğin bildirimleri göndermektir; pazarlama amacıyla kullanılmaz.

Bildirimleri istediğin an Ayarlar bölümünden durdurabilirsin; hiçbir tür işaretli bırakıp kaydedersen sunucudaki kaydın silinir. Telefondan uygulamayı silmen ya da bildirim iznini kapatman da kaydı geçersiz kılar. Uzun süre hiç açılmayan uygulamaların bildirim kimlikleri son açılıştan 180 gün sonra silinir. "Test bildirimi" düğmeleri yalnız kendi telefonuna bildirim gönderir.

Aşırı kullanıma karşı koruma: bildirim, test bildirimi ve giriş uç noktaları dakikada belirli sayıda istekle sınırlıdır. Bunun için IP adresinin tek yönlü (SHA-256) özeti en çok 1 gün tutulur ve sonra silinir; ham IP bu amaçla saklanmaz. Özet, küçük IP adres alanı nedeniyle tam anonim sayılmaz.

Bildirim kimliği ne zaman oluşur: telefonunun bildirim kimliği, yalnızca sen bir bildirim türünü açıp Kaydet'e bastığında veya test bildirimi düğmesini kullandığında ve bildirim izni verdiğinde istenir. Bildirimleri tamamen durdurduğunda sunucudaki kaydın silinir ve kimlik geçersiz kılınır.

Namaz vakti bildirimleri telefonunda planlanır; vakitler telefonda hesaplanır, hiçbir veri sunucuya gönderilmez ve internet gerekmez.

Konum tamamen isteğe bağlıdır ve yalnızca Ayarlar'daki "Konumuma göre bölge seç" düğmesine bastığında istenir; uygulama konum olmadan eksiksiz çalışır. Konum yalnız uygulama açıkken, yaklaşık hassasiyetle alınır; arka planda konum alınmaz. En yakın Semttim bölgesi telefonunda hesaplanır, koordinatların hiçbir yere gönderilmez ve saklanmaz. Yalnızca seçilen bölgenin adı (örneğin "Bergama") tercihlerine yazılır ve bildirim için sunucuya iletilir. "Konuma göre bölge" açıkken konum, uygulamayı açtığında en çok altı saatte bir güncellenir. Konum iznini iki düğmeden birine bastığında isteriz: Ayarlar'daki "Konumuma göre bölge seç" ve Bugün ekranındaki "Bana en yakın eczane". İkincisi yalnızca bölgendeki nöbetçi eczaneleri mesafeye göre sıralamak içindir; mesafe telefonunda hesaplanır, koordinatlar sunucuya gitmez ve saklanmaz. İzni istediğin an telefonunun ayarlarından kaldırabilirsin.

Hesap açmak zorunda değilsin. İstersen Apple ile giriş yapabilirsin; bu yalnızca bölge, bildirim tercihlerin ve favorilerin uygulamayı yeniden kurduğunda geri yüklenebilsin diye vardır. Apple'dan yalnızca e-posta adresi istenir (Apple'ın "e-postamı gizle" seçeneğini kullanabilirsin); giriş sırasında ad, telefon ya da adres istenmez. Randevu talebi gönderirsen ayrıca yazdığın ad ve telefon ilgili işletmeyle paylaşılır (aşağıdaki "Randevu verisi" bölümü). Saklananlar: e-posta, hesap kimliği, tercihlerin (bölge, bildirim türleri, namaz ve sessiz saat ayarları, favoriler) ve bu hesaba bağladığın telefonun bildirim kimliği. Bu bilgiler üçüncü kişilerle paylaşılmaz ve reklam için kullanılmaz; randevu verisi için aşağıdaki bölüme bak.

Hesabı silme: uygulamada Ayarlar > Hesap > Hesabımı sil yoluyla iki dokunuşta hesabını kalıcı olarak silebilirsin. Silindiğinde hesabın, hesabında saklanan tercihler ve favoriler, hesaba bağlı bildirim kayıtları ve randevu kayıtlarındaki ad, telefon ve not silinir (Demo Salon randevuları tamamen silinir; gerçek işletme kayıtlarında kişiyle ilişkisi kesilir) ve Apple ile giriş bağlantın iptal edilir (Apple Kimliği ayarlarında Semttim görünmez olur). İşlem anında tamamlanır; yedeklerden temizlik en geç 30 gün içinde biter. Telefonundaki yerel tercihler uygulamayı silerek kaldırılır.

TASLAK: hukuki görüş değildir, avukat onayı bekliyor. Metin Zeynep (Hukuk ve Uyum) tarafından hazırlandı (docs/hukuk/randevu-1-2/01); onay olmadan yayınlanmaz.

Uygulamadan bir işletmeye randevu talebi gönderirsen şu bilgileri işleriz:

• Girdiğin bilgiler: adın ve telefon numaran. Telefon numaranı doğrulamıyoruz; yazdığın numarayı olduğu gibi kaydederiz. Bu yüzden numarayı kendin ya da kendi adına randevu alacağın kişiye ait doğru numara olarak yazmanı rica ederiz.
• Randevu bilgisi: seçtiğin işletme, hizmet, tarih ve saat, randevunun durumu (talep edildi, onaylandı, iptal edildi vb.) ve randevu notu (isteğe bağlı serbest metin). İsteğe bağlı randevu notu (en fazla 200 karakter serbest metin) yalnız seçtiğin işletmeye gider; nota sağlık, din gibi özel bilgileri yazma.
• Hesap kimliğin: randevunun "Randevularım"da görünmesi için Apple ile giriş yaptığın hesabın kimliği.

Amaç: randevu talebini seçtiğin işletmeye iletmek, durumunu sana göstermek ve işletmenin seni randevu için arayabilmesini sağlamak. Başka amaçla (reklam, pazarlama, profil çıkarma) kullanılmaz.

Hukuki sebep: randevu talebi, seninle işletme arasında bir hizmet ilişkisi kurulmasına yönelik olduğundan verilerin işlenmesi sözleşmenin kurulması için gereklidir (KVKK m.5/2-c). Kötüye kullanımı ve sahte talepleri önlemek için sınırlı ölçüde meşru menfaat da dayanaktır (KVKK m.5/2-f). Randevu ekranındaki kutucuk, aydınlatma metnini okuduğunu teyit eder; bu bir açık rıza değildir ve randevu için gerekli verilerin işlenmesi bu kutucuğa bağlı değildir.

Kimlerle paylaşılır:

• Seçtiğin işletme: adın, telefonun ve randevu bilgin randevuyu yönetmesi için işletmeye iletilir. Gerçek işletmelerde randevu verisinin sorumlusu o işletmedir; Semttim (DEEF S.R.L.) randevuyu ileten aracı ve teknik altyapıyı işleten veri işleyendir. İşletme, bu veriyi kendi gizlilik uygulamasına göre saklar; bu verilere ilişkin taleplerini işletmeye de iletebilirsin, biz de ilettiğinde yardımcı oluruz.
• Teknik altyapı sağlayıcıları: veritabanı ve barındırma (Supabase, Vercel). Bu sağlayıcılar veriyi yalnızca bizim adımıza, hizmeti sunmak için işler. Veriler yurt dışındaki sunucularda işlenebilir.
• Verini satmayız, reklam için kimseyle paylaşmayız.

"Demo Salon (Örnek)": uygulamadaki "Demo Salon (Örnek)" gerçek bir işletme değildir. Burada oluşturduğun deneme randevusu hiçbir işletmeye ve kişiye iletilmez, kimse seni aramaz. Deneme randevusundaki ad ve telefon uygulamanın veritabanına yazılır (Randevularım'da görebilmen için); örnek bir numara yazabilirsin. Hesabını sildiğinde tamamen silinir.

Takvim ve hatırlatma: "Takvime ekle" dersen randevu, telefonunun takvim ekranına eklenmek üzere açılır; Semttim takvimindeki diğer etkinlikleri okumaz. Hatırlatmalar telefonunda oluşturulur (yerel bildirim); bunun için sunucuya ek bilgi gönderilmez. İzinleri istediğin an telefon ayarlarından kapatabilirsin. Takvime eklenen kayıt senin cihazındadır; randevuyu veya hesabını sildiğinde takvimdeki kaydı sen ayrıca silmelisin.

Ne kadar saklanır: randevu kaydın, hesabın açık olduğu sürece "Randevularım"da tutulur. Randevu tarihinden 12 ay sonra ad ve telefon alanları silinir veya kaydı kişiyle ilişkilendirilemeyecek biçimde anonimleştirilir [süre Tanser/avukat onayına bağlı]. Hesabını silersen randevu kayıtlarındaki ad, telefon ve not silinir/anonimleştirilir. Yedeklerden temizlik en geç 30 gün içinde biter. İşletmeye zaten iletilmiş bilgi, işletmenin kendi kayıtlarında kalabilir; silme talebini işletmeye iletiriz.

Haklarınız ve silme yolu:

• Randevunu uygulamada Randevularım'dan iptal edebilirsin.
• Hesabını Ayarlar > Hesap > Hesabımı sil ile silebilirsin; randevu verilerin de silinir/anonimleştirilir.
• Düzeltme, silme, bilgi alma ve itiraz taleplerini apple@deeftech.com adresine yazabilirsin (KVKK m.11; AB/AEA'da bulunuyorsan GDPR m.15-21 hakların da saklıdır). Talepler en geç 30 gün içinde yanıtlanır.
• Yanlış numara: telefon doğrulanmadığı için bir kişi yanlışlıkla ya da kasıtlı olarak senin numaranı yazmış olabilir. Böyle bir randevuyla ilgili aranırsan veya numaranın kaldırılmasını istersen apple@deeftech.com adresine yaz; numarayı randevu kayıtlarından sileriz ve gerekirse ilgili işletmeye bildiririz. Kendi randevunda yanlış numara yazdıysan randevuyu iptal edip doğru numarayla yeniden talep et veya bize yaz.

Yaş: randevu özelliği 18 yaş ve üzeri kullanıcılar içindir (randevu ekranında "en az 18 yaşındayım" teyidi istenir).

• Google Haritalar: Harita ve "Yol tarifi" Google Haritalar'da açılır; bu durumda Google'ın kendi gizlilik politikası geçerlidir.
• Bildirim iletimi: Bildirimler Google Firebase Cloud Messaging ve Apple Bildirim Servisi (APNs) üzerinden iletilir; bu hizmetler bildirim kimliğini ve bildirim metnini iletim için işler. Bildirim analitiği ve reklam kimliği kullanılmaz.
• Randevu aldığın işletme: randevu talebindeki ad, telefon ve randevu bilgisi, talebi yönetmesi için seçtiğin gerçek işletmeye iletilir (Demo Salon hariç; "Randevu verisi" bölümü).
• Apple ile giriş: Giriş yaparsan kimlik doğrulama Apple tarafından yapılır; Apple'ın gizlilik politikası geçerlidir.
• Altyapı: Barındırma ve çerezsiz ziyaret ölçümü Vercel, veritabanı Supabase; hava durumu Open-Meteo, nöbetçi eczane EczaneAPI, altın-döviz Truncgil Finans ve TCMB kaynaklıdır. Bu hizmetler bilgileri Semttim'e sağlar; senin hakkında bilgi toplamamız için kullanılmaz.

Semttim Yerel Rehber'deki kurum, okul, hastane, noter, vergi dairesi ve tapu müdürlüğü bilgileri ile mahalle muhtarlarının adı, soyadı ve telefon numarası; kaymakamlıkların, belediyelerin ve ilgili kamu kurumlarının kendi internet sitelerinde herkese açık yayımladığı listelerden alınır. Muhtarlar için yalnızca bu listelerde yazan ad, soyad, mahalle ve telefon gösterilir; T.C. kimlik numarası ve benzeri bilgiler alınmaz. Her kayıtta kaynağın adı, bağlantısı ve erişim tarihi gösterilir. Amaç, vatandaşın muhtarına ve ilgili kuruma kolayca ulaşmasıdır; bu bilgiler başka amaçla kullanılmaz, başka verilerle eşleştirilmez.

Yerel Rehber'deki "Konumuma en yakın mahalleyi bul" düğmesi, yalnız sen bastığında tarayıcının konum iznini ister. Konumun yalnızca senin cihazında, mahalle merkezlerinin koordinatlarıyla karşılaştırılarak kullanılır; Semttim sunucularına gönderilmez, kaydedilmez. Mahalle merkez koordinatları © OpenStreetMap katkıcıları (ODbL) verisinden alınmıştır.

Bu bilgiler sizden değil, yukarıdaki kamu kaynaklarından alındığı için ayrıca bildirim yapılamaz; bu metin bildirimin yerine geçer. Kendi bilginizin kaldırılmasını ya da düzeltilmesini istiyorsanız apple@deeftech.com adresine yazın; talebi en geç 72 saat içinde sonuçlandırırız. Bilginin asıl kaynağı yayımlayan kurumdur; orada da güncelleme istemeniz önerilir.

"Semttim AI'ya sor" özelliği, yazdığın soruya yalnızca Semttim'deki bilgilerle (işletme rehberi, nöbetçi eczane, hava durumu, Yerel Rehber) cevap verir; internette arama yapmaz. Bu özelliği kullanmak zorunlu değildir; kullanmazsan Semttim'in diğer tüm bölümleri aynen çalışır.

İşlenen veriler: yazdığın soru ve verilen cevap, cihazına ait rastgele bir tanımlayıcının özeti ve bağlantı (IP) adresinin özeti. Soru metninde telefon, e-posta, T.C. kimlik no, IBAN ve kart numarası gibi kalıplar sunucuda otomatik olarak maskelenir; yine de kişisel veri yazmaman gerekir. Amaç ve dayanak: sorunu cevaplamak ve kötüye kullanımı ve maliyeti denetlemek; ilk kullanımda verdiğin açık izne dayanır.

Alıcılar ve yurt dışına aktarım: soru, cevabı üretmek için yapay zekâ hizmet sağlayıcımız Anthropic PBC'ye (ABD) gönderilir; teknik altyapıyı işleten DEEF S.R.L. (Romanya) veri işleyen olarak yer alır. Anthropic'e kullanıcı kimliğin veya hesap bilgin gönderilmez. Saklama: soru ve cevap günlüğü 30 gün sonra otomatik silinir.

Rıza ve haklar: izin ilk kullanımda ayrı bir pencerede istenir; "Şimdi değil" dersen özellik kullanılmaz. İzni geri almak ya da bu özelliğe ait kayıtlarının silinmesini istemek için apple@deeftech.com adresine yaz; talebi en geç 72 saat içinde sonuçlandırırız. KVKK madde 11 haklarını aşağıdaki "Haklarınız" bölümünden kullanabilirsin. Cevaplar otomatik üretilir, hata içerebilir ve hukuki, tıbbi ya da mali tavsiye değildir; hiçbir otomatik karar verilmez.

Rehberdeki işletme bilgileri (ad, adres, telefon, kategori) herkese açık kaynaklardan, açık veri setlerinden (Overture Maps Foundation vb.) ve işletmelerin kendi beyanlarından derlenir. İşletme sahibi bilgilerinin düzeltilmesini veya kaldırılmasını apple@deeftech.com adresinden isteyebilir; talepler en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

İşletme sahibi ya da yetkilisiysen "İşletmeni sahiplen" formunu doldurabilirsin. Bu formda şu bilgileri işleriz:

• Ad soyad, ulaşılacak telefon numarası ve iletişim tercihin (WhatsApp veya telefon araması).
• Seçtiğin ya da yazdığın işletme bilgileri (ad, semt, kategori, adres) ve isteğe bağlı notun.
• Başvuruyu göndermeden önce Google veya Apple ile giriş yaptıysan başvuru bu hesaba (e-posta/kimlik) bağlanır; doğrulanınca aynı hesapla işletme panelinize girebilirsin. Girişsiz de başvurabilirsin.
• Başvurunun geldiği kanal (örneğin işletme sayfası) ve aşırı başvuruyu önlemek için IP adresinin tek yönlü özeti (ham IP saklanmaz; IP adresi alanı küçük olduğundan özet tam anonim kabul edilmemelidir).

Amaç: işletme sahipliğini doğrulamak ve seninle iletişim kurmak. Saklama: başvuru 12 ay sonra silinir. Doğrulama sonrasında işletme bilgileri (ad, adres, telefon, çalışma saatleri) Semttim sayfasında yayımlanır. Bu bilgiler üçüncü kişilere satılmaz veya reklam amacıyla paylaşılmaz; teknik altyapı sağlayıcıları (barındırma ve veritabanı) bilgileri yalnızca hizmeti sunmak için işler. Verilerine erişme, düzeltme veya silme taleplerini destek@semttim.com adresine iletebilirsin.

Bilgileri doğrulanan işletmenin sahibi, kendisine gönderilen tek kullanımlık bağlantıyla Google veya Apple hesabıyla giriş yaparak kendi işletme sayfasını düzenleyebilir. Bu panelde şu veriler işlenir:

• Hesap bilgisi: bağlantıyı kabul eden Google/Apple hesabının e-posta adresi ve kimliği (kimlik doğrulama hizmetimiz Supabase Auth tarafından tutulur); hesabın hangi işletmeye bağlandığı kaydedilir.
• İşletmenin kendi içeriği: sahibin yüklediği fotoğraflar (logo, kapak, galeri) ve yazdığı metinler (açıklama, hizmet listesi, çalışma saatleri, iletişim ve sosyal medya bağlantıları). Bunlar işletme sayfasında herkese açık olarak yayımlanır; konum bilgisi (EXIF) fotoğraflardan silinir.
• Değişiklik günlüğü: panelden yapılan her değişikliğin kim tarafından, ne zaman, neyin eski ve yeni değeriyle yapıldığı kaydedilir. Amaç kötüye kullanımı önlemek ve hatalı değişiklikleri geri alabilmektir. Günlük 24 ay sonra silinir.
• Davet bağlantısı: sahibe gönderilen yönetim bağlantısı tek kullanımlıktır ve 30 gün geçerlidir; bağlantının kendisi saklanmaz, yalnızca geri döndürülemez özeti tutulur.
• Panelden kaldırılan fotoğraflar, değişikliğin geri alınabilmesi için 30 gün sonra kalıcı olarak silinir.

Hesabın bağlantısının kaldırılması, verilerin silinmesi veya düzeltilmesi için destek@semttim.com adresine yazabilirsin.

Web sitemizde (mağaza uygulaması dışında) hangi sayfaların ve semtlerin kullanıldığını anlamak için Vercel Web Analytics hizmetini kullanırız. Bu ölçüm çerez kullanmaz, cihazına bir kimlik yazmaz ve seni sayfalar ya da siteler arasında izlemez.

• Ne ölçülür: sayfa adresi, geliş kaynağı (örneğin hangi bağlantıdan geldiğin), tarayıcı ve işletim sistemi türü, cihaz türü ve ziyaretin yaklaşık konumu (ülke, il, şehir; hassas konum değildir). Adreslerdeki ek parametreler atılır; yalnızca kampanya kaynağı kodu tutulur.
• Ziyaretçi nasıl ayırt edilir: bağlantı isteğinden üretilen ve her gün sıfırlanan bir özet kullanılır; ham IP adresi ölçüm kaydına yazılmaz. Böylece aynı kişi günler arasında izlenemez.
• Ölçülmeyen yerler: giriş, işletme sahibi paneli, yönetim, sipariş, hesap ve davet bağlantısı sayfaları ölçüme dahil edilmez.
• Amaç ve hukuki sebep: hizmeti geliştirmek, semtlere göre ilgiyi görmek ve işletmelere toplam sonuç sunmak; ölçüm, veri sorumlusunun meşru menfaati (KVKK m.5/2-f) kapsamındadır ve sonuçlar kişileri tanımayan toplam istatistik olarak kullanılır.
• Aktarım: ölçüm hizmeti Vercel Inc. tarafından sağlanır; veri yurt dışındaki sunucularda işlenebilir.

Reklam ve işletme sayfası sayaçlarımız (görüntüleme ve tıklama) ayrıca çerezsiz, kişiyi tanımayan toplam sayılar olarak tutulur. Mağaza uygulamasında bu ziyaret ölçümü çalışmaz.

Kişisel verinin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme ve itiraz etme haklarına sahipsin. Başvurularını apple@deeftech.com adresine iletebilirsin; en geç 30 gün içinde yanıtlanır.

Semttim çocuklardan bilerek kişisel veri toplamaz. Randevu özelliği 18 yaş ve üzeri kullanıcılar içindir; randevu ekranında "en az 18 yaşındayım" teyidi istenir.

Yeni özellikler eklendiğinde bu metin güncellenir ve değişiklik tarihi sayfanın üstünde belirtilir.